Formations vente et relation client
Prospecter, vendre, relancer, fidéliser : des formations pratiques pour les équipes commerciales et les métiers au contact de la clientèle, notamment dans le tourisme et les services.
- 23 formations
- Organisme certifié Qualiopi
- Programme et devis sur demande
Les 23 formations
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Gérer les relations difficiles avec ses clients
Transformez les situations tendues en opportunités de fidélisation durable.
- 14 h
- 2 jours
- Présentiel
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L’enchantement client
Créer une expérience client différenciante et durable pour renforcer la satisfaction et la fidélité.
- 7 h
- 1 jour
- Présentiel
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Gestion des clients difficiles
Adopter les bonnes postures pour gérer les situations tendues et préserver la relation client.
- 7 h
- 1 jour
- Présentiel
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Prospecter et gagner de nouveaux clients
Adoptez une méthode claire pour générer des opportunités concrètes.
- 14 h
- 2 jours
- Présentiel
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Vendre par l’émotion
Créer une relation émotionnelle forte pour déclencher l’adhésion et renforcer l’acte d’achat.
- 7 h
- 1 jour
- Présentiel
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Relancer efficacement les devis
Transformer les devis en ventes grâce à des relances structurées, efficaces et professionnelles.
- 7 h
- 1 jour
- Présentiel
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Fidéliser par une relance clients optimisée
Transformez vos relances en opportunités commerciales et maximisez la rétention.
- 7 h
- 1 jour
- Présentiel
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Vendre du groupe
Structurer une démarche commerciale adaptée à la vente de groupes et événements professionnels.
- 7 h
- 1 jour
- Présentiel
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Optimiser la relation clients
Structurez une expérience client cohérente, efficace et rentable.
- 14 h
- 2 jours
- Présentiel
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Vente sur mesure
Construire des offres personnalisées à forte valeur ajoutée pour augmenter le taux de transformation.
- 14 h
- 2 jours
- Présentiel
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Dépackager son offre pour mieux vendre
Repenser son offre commerciale pour la rendre plus lisible, attractive et rentable.
- 7 h
- 1 jour
- Présentiel
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Cultiver la relation client à l’ère du digital
Développer une relation client durable en intégrant efficacement les outils digitaux.
- 7 h
- 1 jour
- Présentiel
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Réseaux sociaux
Utilisez les réseaux sociaux comme un outil stratégique de développement commercial.
- 14 h
- 2 jours
- Présentiel
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Gagner des ventes face aux nouveaux comportements d’achat
Adapter ses pratiques commerciales aux nouvelles attentes des clients et aux évolutions du marché.
- 14 h
- 2 jours
- Présentiel
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Renforcer la collaboration et la relation client
Développez une synergie d’équipe irréprochable et fidélisez vos clients.
- 7 h
- 1 jour
- Présentiel
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Le téléphone au service de l’efficacité commerciale
Faire du téléphone un véritable outil de prospection, de vente et de fidélisation.
- 14 h
- 2 jours
- Présentiel
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Maîtriser la découverte client
Identifier précisément les besoins clients pour proposer des solutions pertinentes et différenciantes.
- 7 h
- 1 jour
- Présentiel
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Marketing digital
Développez votre visibilité en ligne et attirez des clients qualifiés.
- 14 h
- 2 jours
- Présentiel
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Développer son efficience commerciale
Optimiser son organisation et ses pratiques pour gagner en performance commerciale.
- 10 h
- 1,5 jour
- Présentiel
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Techniques de vente – les fondamentaux
Renforcez vos bases pour vendre avec méthode, confiance et efficacité.
- 14 h
- 2 jours
- Présentiel
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Booster ses ventes grâce à l’éco-tourisme
Valoriser des offres écoresponsables pour répondre aux nouvelles attentes clients.
- 14 h
- 2 jours
- Présentiel
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Dynamiser les ventes en agence
Stimuler la performance commerciale des équipes en point de vente et en agence.
- 7 h
- 1 jour
- Présentiel
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Gagner en performance de vente avec le tourisme durable
Intégrer le tourisme durable comme levier stratégique de performance commerciale.
- 12,5 h
- 2 jours
- Présentiel
Prochaines sessions
| Formation | Dates | Durée | Lieu |
|---|---|---|---|
| Techniques de vente – les fondamentaux | 15 et 16 octobre 2026 | 2 jours | Communiqué à l’inscription |
| Gérer les relations difficiles avec ses clients | 22 et 23 octobre 2026 | 2 jours | Communiqué à l’inscription |
Pas de session inter-entreprises programmée dans ce domaine pour le moment. Demandez-nous les prochaines dates ou une session dans votre entreprise.
Modalités
- Délai d’accès : 2 jours minimum avant le début de la formation ; 16 jours minimum pour les formations financées par AKTO.
- Questionnaire de positionnement avant la formation et évaluation des acquis à la fin.
- Attestation de fin de formation et questionnaire de satisfaction.
- Accessibles aux personnes en situation de handicap : adaptations étudiées avec notre référent.
- Certaines formations sont prises en charge jusqu’à 100 % pour les entreprises adhérentes à AKTO de moins de 50 salariés, sous réserve d’éligibilité : demandez-nous lesquelles.
Contact et rendez-vous
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Un conseiller vous répond, vérifie avec vous les possibilités de financement et vous oriente vers la bonne session.